Как поставить нового сотрудника на пост и добиться, что бы он производил

Как поставить нового сотрудника на пост и добиться, что бы он производил

Это самый распространенный вопрос, который стоит перед владельцами малого и среднего бизнеса.

Обычно у только что нанятого сотрудника вообще нет представления о том, что и как нужно делать. То же касается сотрудников, которых мы повышаем или переводим в другой отдел.

Если у нас нет четкой системы ввода сотрудника в должность, он или быстро уходит, так как не может производить и не чувствует себя полезным. Или просто сидит, не окупая себя, получая оклад, который предприниматель платит из собственного кармана.

Для того, чтобы сотрудник, который встал на пост только что, начал производить максимально быстро, необходимо выполнить следующее:

1.Нужно показать ему его рабочее место и место, где он может хранить свои вещи – рабочие и личные.

2.Снабдить его средствами коммуникации – телефон, почта, аккаунт в СРМ-системе, система 3-х корзин (входящие-в работе-исходящие для работы с письменной документацией)

3.Дать ему хотя бы какую-то подборку обучающих материалов, в которых будет написано, что является продуктом этого поста, и как этот продукт получить.

Если мы нанимаем продавца и сажаем его на холодные звонки, то данные обучающие материалы должны отвечать на следующие вопросы:

а) что продаем (если у вас большой ассортимент, глупо ожидать, что он быстро выучит его весь. Дайте ему несколько самых востребованных товаров или услуг, которые он сможет быстро изучить, чтобы он смог быстро начать продавать)

б) кто наши клиенты (здесь нужно сделать акцент на тех типах клиентов, цикл сделки с которыми минимален)

в) где брать их контакты

г) что говорить – скрипты для первого звонка – эффективные сценарии разговоров, чтобы новому продавцу не нужно было думать о том, как пройти секретаря или что делать с возражением «спасибо, у нас уже есть поставщик»)

д) образец КП

е) что делать, если клиент не хочет получать КП, а готов пообщаться прямо сейчас, потому что ему нужно

4.Решить вопрос о его зарплате с ним и с бухгалтерией

5.Сообщить ему цель поста, который он теперь занимает

6.Обучить его и добиться, чтобы он начал производить на новом посту

7.Назначить ему статистику и отчетность в отношении его поста и добиться, чтобы он начал их регулярно вести.

8.Ввести ему план в отношении его поста

9.Разработать систему обучения данного сотрудника на этом посту, чтобы он производил эффективнее. Это могут быть ваши внутренние обучающие материалы или подборка статей/книг/фильмов.