Цена слова. Или как добиться от сотрудника выполнения задачи в срок.
Почти каждый предприниматель или руководитель среднего звена хотя бы раз попадал в ситуацию, когда для выполнения поставленной задачи было необходимо, чтобы один из узкопрофильных сотрудников сделал свой объем работы. Сроки горят, люди ждут, нужно двигаться дальше, а проект стоит. Потому что все уперлось в одного незаменимого специалиста.
Знакомо?
Кто-то сталкивается с этим довольно редко, а кто-то каждый день. И эта повторяющаяся раз от раза ситуация выматывает и заставляет отвлекаться от важных дел.
И перед вами, как перед руководителем, встает дилемма.
Оставить все как есть? Можно, но это значит, согласиться с потерей темпов развития и денег.
Уволить? Тоже решение, но… здесь есть два момента.
Первый в том, что кроме него в вашей компании никто не знает эту область деятельности. Специалистов, разбирающихся в этом вопросе на рынке не так уж много. Их поиск, найм и посвящение в тонкости работы именного вашего предприятия, займет уйму времени. А какие гарантии, что они будут работать лучше?
И второй в том, что увольнять человека вроде бы и не за что. Работу то он делает. Да, постоянно затягивает сроки, но кто не без греха.
Когда я в первый раз столкнулся с этой проблемой, я начал искать решения. Вебинары, статьи, бизнес-книги. Не знаю, хороши ли были советы, которые там давались, но мне они не помогли.
Решение нашлось случайно, причем не в бизнесе, а в жизни. И тогда я подумал, а почему нельзя применить это в работе? Я попробовал, и это сразу дало результат. Теперь я делаю так всегда, когда мне нужно быть уверенным в том, что задача будет выполнена в нужный срок.
Это решение настолько же гениально, насколько просто. И я с вами им сейчас поделюсь. Оно называется Цена слова.
Я подхожу к сотруднику, ставлю ему задачу и говорю, что она очень важна для компании. Спрашиваю, за какое время он сможет ее сделать. Сотрудник называет время. А дальше я задаю вопрос:
Какова цена твоего слова? Что ты сделаешь, если не выполнишь задачу в срок?
Варианты ответов здесь допустимы разные. Кто-то готов отвечать рублем. Кто-то подписывается под то, чтобы в выходной выйти в людное место и спеть песню. Кто-то обещает пробежать зимой три километра без футболки.
Можно принимать любой ответ. Главное, чтобы мысль о цене за данное слово вывела сотрудника из зоны комфорта.
Снимите договоренность на видео или зафиксируйте перепиской в сети (на бумаге). Чтобы нельзя было «съехать назад».
Цена слова. Мы часто используем это в жизни с друзьями. И всегда используем это с клиентами – подписываем договор. На самом деле, этот инструмент можно использовать абсолютно со всеми. Потому, что это работает!
Один наш клиент – соучредитель компании «Торговый Дом «Метизторг», пройдя наш коучинг «Отдел продаж под ключ», смог не только удвоиться в не сезон за полгода, но еще и высвободить огромное количество времени, которое у него съедала рутина и операционка. Он возобновил тренировки в спортзале, и фитнес-тренер предложил ему специальную платную программу по сбросу веса. Тренер гарантировал стопроцентный результат.
Какова цена данного тобой слова?
В итоге они договорились на том, что Андрей тренируется эти два месяца бесплатно, а через два месяца приходит в фитнес центр в той же футболке, в которой был до начала тренировок. Он должен будет встать спиной к стене и если футболка не касается живота – он оплачивает тренировки. Ну а если продолжает касаться живота, то эти два месяца он тренировался бесплатно.
Точно по такому же принципу, наш друг и партнер, который на аутсорсе делает для нас действия по продвижению, продвинул нас бесплатно, потому что не уложился в обещанный срок на два дня. В итоге, мы сэкономили несколько десятков тысяч рублей.
А есть более интересная ситуация – это когда у нас занимают деньги!
И что же происходит в жизни?
Звонит друг, знакомый и просит, буквально "стоя на коленях", 15 000 рублей. Клянется, что точно отдаст 12 августа.
Наступает 13 августа, ни друга, ни денег.
Иногда даже человека приходится искать и тратить внимание на то, чтобы уладить его на возврат
Как-то не логично получается! Мы пошли навстречу человеку, выручили и сами же еще и виноваты. Должны бегать за ним, оправдываться, почему нам так нужно, чтобы он вернул нам эти деньги сейчас, что мы рассчитывали на это, ну и так далее.
Теперь для меня в этом вопросе есть стабильное правило. И это тоже цена слова.
Спрашиваю, когда отдашь? Он называет дату. Так как я его за язык не тянул, говорю: "Ты же все равно отдашь мне вовремя, верно? Тогда, если не отдашь когда договорились, на следующий день должен в 2 раза больше, согласен?"
Как правило, 30% отказываются, 70% согласны.
Они мне в ВК пишут коротенькую расписку, и после этого я отправляю деньги.
Теперь нет проблемы с обманом, я не трачу внимание на то, чтобы выбить свои деньги, и вижу честность людей.
А если он и проштрафился, так хоть не жалко потраченного времени)))
Ну что, вы уже знаете к кому подойти с вопросом «А какова цена твоего слова?»
